Если что-то пошло не так
Быстрая таблица: что случилось → почему → что сделать. Если не нашли свой случай — напишите разработчику.
| Симптом | Почему | Что сделать |
|---|---|---|
| Изменения (событие, фото, цвет) не видно у гостя | Приложение показывает старую версию | Полностью закройте и снова откройте приложение |
| Время события съехало | Введено не местное время события | Сверьте с приложением и поправьте время в событии |
| Нужно поменять часовой пояс целиком | Пояс задаёт разработчик при установке | Обратитесь к разработчику |
| Событие не появилось в расписании | Не заполнено обязательное время, или ищете не в том дне | Проверьте startTime/endTime и день события |
| Событие без цвета и не фильтруется | Не выбран трек | Откройте событие и выберите трек |
| Напоминание не пришло | Событие не в «мой план», до начала больше 10 минут, или человек не заходил в приложение | См. Как работают напоминания |
| Фото выглядит криво или не загрузилось | Слишком большой файл или формат HEIC | Пересохраните в JPG; вертикальные фото не обрезаются — это нормально |
| Цвет не применился | Формат не #RRGGBB | Введите цвет строго как #RRGGBB, см. Логотип и цвета |
| Вокруг логотипа белый прямоугольник | JPEG без прозрачности | Загрузите прозрачный PNG или SVG |
| Логотип виден только в светлой (или тёмной) теме | Залита одна версия из двух | Загрузите и logoLight, и logoDark |
Команды бота (/message и др.) молчат | Нет прав организатора | Выдайте isAdmin |
| Участник не может войти в приложение | Редко — не сработал автоматический вход | Пусть войдёт по коду: /code в боте → «Войти по коду», см. Организаторы и вход |
| Не могу зайти в панель управления | Нет логина/пароля | Спросите у того, кто настраивал приложение |